《第三章》每个人喜欢的味道 (第1/2页)

    早上十点半，我正送一位刚签完基金单的客户离开办公室。yAn光洒进大厅，地板上投下几道浅影，气氛安稳得像什麽都不会出错的一天。

    我的主管神sE犹豫地走进来，站在我办公室门口：「小猫，方便聊一下吗？」

    他难得有些紧张的样子，让我不由得正襟危坐。「嗯，怎麽了吗？」

    「刚刚林董打电话来……嗯，他有点小小抱怨，说你最近常常打给他。」

    林董，二十多年前在我们这一区开了第一家连锁美语安亲班。当时正值社会重视英语教育的时期，再加上双薪家庭普遍，他的事业迅速壮大。虽然近几年安亲补教业竞争激烈，但他的机构是自有物业，没什麽营运压力，加上近几年几笔土地买卖进帐不少，一直是我们分行的重点客户，也自然成了我的理财对象。

    上个月他的土地款入帐，经理带着理财主管与我前去拜访。他提到之前的小额投资获利不错，表示想用相同策略做大金额C作，只是时机点需要判断。也因此他希望接下来我能定期提供市场资讯，好帮他抓到合适的入场时间。

    我平时就有每日整理市场观察分享给客户的习惯，因为林董的要求，除了原本的每天短讯简报，我会再於周中寄出一封市场看法。若他有兴趣，我们会进一步电话讨论。我没有主动催促，更谈不上穷追猛打。

    主管坐到我对面，语气小心翼翼：「他说……最近压力有点大。觉得市场波动太剧烈，想先观望一下。」

    他顿了顿，眼神有些为难。「小猫，最近你就先别跟他联络了。他的部分，改由我这边接手。」

    我怔了一下，明明最近和林董的互动没有异状，语气也都是平和的，甚至还说感谢我整理的资料清楚有用。我试着让自己听起来冷静一点：「襄理，我不是不在乎业绩，但做理专这麽久，我一直把长久经营放在第一位。」

    「从您把客户交给我那天起，我就知道这不是短跑。您应该也知道，我不是那种为了数字会一直盯着客户的人。」

    主管点点头，像是早就明白这些。「我知道，你的个X我最清楚。经理还常说你对业绩的需求就是不够狼X。不过……林董既然开口了，我们也只能顺着处理。」

    他起身准备离开，转身前补了一句：「小猫，别想太多。我觉得这也许只是他暂时不想下单，找的理由而已。」

    「我们一直都很肯定你。」

    他走後，我望着办公桌上的笔记本，沉默了好几秒。

    我知道自己这几年是怎麽做的。固定的市场分享、关键时点的说明、尊重客户步调、避免施压——这些原则我从来没忘。若客户主动询问，我便深入解释，有机会，我会抓紧，但若时候未到，我也不强求。这样的方式，让我走得稳，也让许多客户愿意留在我手上。

    可我还是被划了线。

    我不明白，到底是哪一个环节让他觉得「压力大」？我不曾多问一句，不曾强求一步，甚至连提醒都选择最客观的方式表达。

    我心里闷闷的，林董之前对我向来客气，语气也和善，甚至会跟我聊他孩子出国的事、聊他买房时的纠结。那样的人，怎麽会在主管面前，变得那麽陌生？

    我说不出来是失望还是心寒。只是那种「突然被cH0U走信任」的感觉，很像你努力铺好一条路，却被告知这根本不是对方要走的方向。

    然後你也不能问为什麽，只能静静站在原地，假装没事。

    可是真的没事吗？

    我不是做错了什麽，而是……他就是不想要是我而已吧？

    我知道这个行业就是这样，有人会喜欢你、有人不会。可是我还是忍不住想——那我这些认真又算什麽呢？

    午後，与淑铃约好一起去TeStudio办理印监变更。

    离开分行那一刻，春天的yAn光竟有点刺眼，但吹进车窗的风有种说不出的舒畅。我上车就忍不住把早上的委屈说给淑铃听，她听完後一边点头、一边叹气，说这就是银行的常态，因为关系到金钱，许多事情就变得复杂，要我好好做自己就好。

    她没有太多煽情的安慰，但那句「做自己就好」，却像给我一个可以暂时歇脚的地方。

    快下车时，她轻轻说了一句：「等等处理完还有时间的话，我们去买J蛋糕吧。」

    「就我上次带回来请同事吃的，你不是说很好吃吗？」

    我点点头，心闷闷却又暖暖的，没有接话。

    进入Te时，林小姐正站在洽谈室旁的大桌前整理文件。她戴着一副细框眼镜，脸上几乎未施脂粉，素净乾净，不同於过往拜访时常